FAQ

よくあるご質問

予約方法について

予約開始時期を教えてください。
イベントホール【イベントホールと会議室(大部屋も含む)の同時利用も含む】:2年前より受付開始
会議室の連結利用(大部屋)【大部屋と会議室の同時利用も含む】:1年前より受付開始
会議室単体利用:6ヶ月前より受付開始 ※一部2ヶ月、3ヶ月の会場あり
詳細については、別紙の料金表にある「予約受付開始時期」をご参照ください。
仮予約期限について教えてください。
会場の仮予約期限は、会議室・イベントホールともに原則、1週間です。
1週間の期限内に結論が出ない場合は、別途弊社担当者までご連絡の上、ご相談ください。
ご相談いただいてもご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
会議室の時間貸しはありますか。
基本は4時間及び午前(9時から12時)3時間の枠貸しです。但し、ご利用日の2週間前より、2時間からの時間貸しの受付を開始しております。

料金・支払いについて

飲食の持ち込み料はかかりますか。
飲食物のお持込については、開催会場の広さに応じて「飲食物持込手数料」を申し受けます。お持込料の金額は、別紙の「持ち込み料のご案内(PDFファイル)」をご確認ください。

飲料のみ、弁当のお持込は対象外です。

設営業者やレンタル業者を入れることはできますか。
できます。尚、設営業者・レンタル業者をご利用の場合は、開催会場の広さに応じて「持込手数料」を申し受けます。別紙の「持ち込み料のご案内(PDFファイル)」をご確認ください。また弊社に設営・レンタル等をご依頼いただく場合は持込料は不要です。
会場費の支払いルールを教えて下さい。
会場費用のお支払いにつきましては、銀行振込による、『事前入金制』です。(現金およびクレジットによるお支払いは一切受付しておりません。)
その他、お支払いに関しての詳細につきましては、各会場ホームページの『使用規約』3.使用申込方法と使用料金の支払いの項をご参照ください。
領収書は発行してもらえますか。
ご要望のお客様には発行いたします。弊社総合予約センターまたは営業担当までお申し付けください。
発行までに1週間程度お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

その他

事前に荷物を送ることは可能ですか。
荷物を送る際の注意事項はありますか。
事前搬入は可能です。原則、開催日の前日着指定で手配をお願いします。その際は、各会場ホームページより「事前搬入届」をダウンロードし、搬入物の個数と品名を記載の上、各会場担当者へご送付ください。ただし、貴重品等はご遠慮ください。またお預かりした荷物の破損については責任を負いかねます。
「事前搬入届」は作業項目(業者)毎に、作業日の一週間前までにご提出ください。詳しくは書面上の注意事項をご覧ください。
ゴミの処理はどうしたらいいですか。
ゴミにつきましては、原則お客様のお持ち帰りになります。万一、ゴミ処理を会場側に依頼する場合は、お客様と産廃会社との直接取引になりますので、産廃に係るマニュフェストを結んでいただき、ご紹介いたします産廃会社と直接お取引ください。
懇親会プランはありますか。
懇親会に最適なパーティーメニューを取り揃えています。詳細については、ホームページのイベント設営・運営サポート、お弁当・ケータリングに記載してますメニューをご参照ください。
足りない備品をレンタルすることはできますか。
各種レンタル備品を取り揃えております。詳しくは、営業にご相談ください。
イベントの内容を相談することはできますか。
お客様のお悩みをお伺いし、お客様のイベントにあったソリューションをご提案いたします。
飲食の手配は指定業者でないとだめですか。
当社指定業者以外の業者をご利用の場合は、「飲食物お持込料」を申し受けます。
料金の詳細は、別紙の「持ち込み料のご案内(PDFファイル)」をご確認ください。
Wifiは利用できますか。
各会場、フリーWifiがあります。但し、来場者全員が一斉にアクセスする等の場合、著しくアクセス速度が低下します。その際は有料にてWifi接続回線を増設することができますので、PCやスマートフォンを多数ご利用になる催事は必ず事前に総合予約センターまたは担当営業までご相談ください。
会場は何時から何時まで利用できますか。
一部会場を除き、365日24時間ご利用いただけます。
年越しイベント等にも是非ご利用ください。
楽器の演奏などの音を出すイベントは可能ですか。
会議室は他のお客様や防音設備の点でご遠慮いただいております。イベントホールについては、開催内容等をご相談させていただき、内容に沿った会場をご提案いたします。営業担当までご相談ください。
会場内のレイアウトの依頼は有料ですか。
机やイスなどの会場無料備品について、お客様のご要望のレイアウトに変更することは無料にて行い、基本はお客様のご利用前までに完成させご入室となります。また退室時も現状復帰の必要はございません。入室から退室まで無駄のないスケジュールをご提供します。
来場用駐車場はありますか。
ベルサール新宿グランド・新宿グランドコンファレンスセンター・ベルサール六本木グランドコンファレンスセンター・ベルサール東京日本橋並びに泉ガーデンキャラリーには時間貸し駐車場がございます。各駐車場共に台数に限りがございます。尚、各会場近隣駐車場につきましては、各会場アクセスページを参照ください。

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